Política de envío

Envío gratuito

En MITA BARCELONA ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra, tanto en España como en México y el resto de destinos.

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros almacenes. Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o temporadas festivas, el procesamiento de los pedidos puede requerir un plazo adicional.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

El plazo de procesamiento habitual es de 3 a 10 días hábiles desde la realización del pedido.
Una vez procesado, el pedido se envía al siguiente día hábil.

Si necesitas modificar la información de entrega, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, la dirección ya no puede modificarse, aunque te ayudaremos a gestionar la redirección con el transportista.

Plazos de entrega estimados

Tras el procesamiento, los plazos de entrega estimados son los siguientes:

España y resto de Europa: 7 – 14 días hábiles
México: 10 – 25 días hábiles
Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
Canadá: 7 – 16 días hábiles
Centroamérica: 10 – 25 días hábiles
Latinoamérica: 10 – 25 días hábiles
Australia / Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles
Otros países: 11 – 30 días hábiles

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por factores externos como aduanas, logística del transportista o circunstancias fuera de nuestro control.

Impuestos y gastos de aduana

El precio que ves en la tienda incluye los impuestos aplicables a tu pedido.

En envíos internacionales, de forma excepcional las autoridades aduaneras del país de destino pueden aplicar aranceles o tasas de importación adicionales. En ese caso, dichos cargos corren a cargo del cliente y quedan fuera de nuestro control, ya que los fija la autoridad aduanera y no MITA BARCELONA.

Retrasos excepcionales

En casos excepcionales, la entrega puede demorarse hasta 40 días hábiles.

Si tu pedido supera el plazo estimado para tu destino, contáctanos: lo rastreamos contigo y, si se ha extraviado, te reenviamos el pedido o te devolvemos el importe íntegro.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

Si no lo recibes en las 72 horas siguientes a la confirmación de tu compra, escríbenos y lo revisamos.

Cancelaciones y derecho de desistimiento

Puedes cancelar tu pedido y solicitar el reembolso íntegro dentro de los siguientes plazos:

España y Unión Europea: 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
México: 5 días hábiles desde la recepción del pedido, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Además, en todos los destinos dispones de 30 días desde la recepción para devolver el producto.

Para iniciar cualquier cancelación o devolución, escríbenos indicando tu número de pedido.

Información adicional

Unión Europea: de conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, el riesgo de pérdida o daño del pedido se transmite al cliente únicamente cuando este recibe el producto físicamente.

México: esta tienda opera conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega física del producto.