Política de reembolso

Plazo de devolución

Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos que presenten signos de uso o daños no imputables a nosotros.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info.mitabarcelona@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas y la dirección de devolución. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa aprobada.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento: no podemos responsabilizarnos de paquetes extraviados durante el transporte de devolución.

Excepciones a la devolución comercial

Nuestra política de devolución de 30 días no cubre:

Productos personalizados o hechos a medida
Artículos de higiene o uso personal una vez desprecintados
Tarjetas regalo
Artículos rebajados o en liquidación, cuando así se indique expresamente en la ficha del producto

Estas excepciones se aplican a nuestra política comercial de 30 días y no afectan a tus derechos legales de desistimiento, descritos más abajo.

Derecho legal de desistimiento

Con independencia de lo anterior, la ley te reconoce el derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación:

España y Unión Europea: 14 días naturales desde que recibes el último artículo del pedido, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
México: 5 días hábiles desde la recepción del pedido, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Este derecho se aplica también a los artículos rebajados o en oferta y no puede ser excluido.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca por correo electrónico a info.mitabarcelona@gmail.com indicando tu número de pedido y tu intención de desistir del contrato.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución o una prueba válida de su envío, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. No se aplicará ningún cargo adicional por el reembolso.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido un método de envío distinto al estándar ofrecido.

Cancelaciones

Trabajamos con un sistema logístico automatizado, por lo que los pedidos comienzan a prepararse poco después de confirmarse.

Si deseas cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible e intentaremos detenerlo antes de que salga del almacén. Si ya está en tránsito, podrás rechazar la entrega o gestionar la devolución dentro de los plazos indicados arriba, conservando en todo caso tu derecho legal de desistimiento.

Daños y productos defectuosos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contáctanos de inmediato en info.mitabarcelona@gmail.com y lo resolveremos sin coste para ti.